“班級突發(fā)事件”是指在班級中突然發(fā)生的具有不良影響的事件，具有突發(fā)性、危害性、廣泛性等特點。由于事件發(fā)生的突然性，往往令人措手不及，學校和班主任都會感到十分被動，處理稍有不慎還會產(chǎn)生次生危害。為了減少班級突發(fā)事件，我們必須研究班級的突發(fā)事件，分析、預(yù)防或避免其發(fā)生。

       一、突發(fā)事件的成因

班級突發(fā)事件的成因很多，筆者嘗試從教育方式、人際關(guān)系和心理狀況三個角度進行分析，尋找突然事件的預(yù)防良策。

1.教育中的施教不當

教育過程中的任何偏差和失誤，都可能導(dǎo)致學生的不理解，憤怒，偏執(zhí)和過激行為。我們會發(fā)現(xiàn)不少家長和教師的教育方式過于簡單，如粗暴的語言、簡單的方法，都可能導(dǎo)致孩子的逆反心理從而引發(fā)過激行為。 

2.情感中的人際矛盾

成長中的孩子需要獲得關(guān)愛，更需要得到肯定。但由于缺乏生活經(jīng)驗，為人處事常按自己喜好，而較少考慮到他人的感受。一些不當?shù)淖龇?、過激的語言，往往無意中傷害了他人的自尊，造成人際關(guān)系緊張。

3.心理上的嚴重失衡

心理失衡，主要是學生在學校生活中產(chǎn)生的自卑、猜疑、嫉妒、虛榮心等，這是一種消極的心理反映?？旃?jié)奏的生活和激烈的競爭對學生心靈形成了巨大的沖擊，偏執(zhí)狂、強迫癥，這些書本上的名詞已經(jīng)開始走進我們的生活。

       二、“自然后果”改善班級生態(tài)

自然后果法最早由法國著名教育家盧梭提出，指“如果孩子犯了錯，造成了不良的后果，讓他自作自受，親身體驗并承擔自己所犯錯誤造成的后果，從中接受教訓(xùn)”。筆者在班主任工作的實踐中，發(fā)現(xiàn)此法確實有利于培養(yǎng)孩子自律、責任感、合作以及自己解決問題的能力的培養(yǎng)，有利于班級管理。自然后果法在幫助我們有效避免親子、師生矛盾的同時，也能讓孩子產(chǎn)生“犯錯”的自覺和自省。

面對孩子犯錯，父母和教師們往往會使用一些懲罰的手段，因為懲罰在大多數(shù)情況下會立即有效，很多學生都會忌憚于懲罰而不敢犯錯，但他很可能沒有真正地認識到這件事情本身所造成的自然后果。因為，所有的道理都需要在雙方足夠冷靜的狀態(tài)下才有可能生效，否則雙方的交流通道是閉塞的，再積極的信息也無法流通。因此，我們必須正確地看待學生的錯誤，也要讓學生正確地認識到他的錯誤所引起的后果，這個后果絕非教師強加的，而是他自身的行為所致，這樣就不會引起矛盾和沖突了。

在“自然后果法”的教育下，學生逐漸學會為自己的行為負責，控制自己的言論和行為，為營造良好的班級氛圍提供條件；當教師和家長撤除“控制”，轉(zhuǎn)而以一種尊重和合作的態(tài)度進行正面管教時，學生也會回以尊重，這有利于教師威信的建立。當一個班級同時具備良好的氛圍和有威信的教師時，其“突發(fā)事件”的發(fā)生概率會大大降低。

       三、正面引導(dǎo)緩解人際矛盾

人際關(guān)系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關(guān)系均有極大的影響。為此，我校開展了“我喜歡你”的主題活動，引導(dǎo)學生接納同學，我在班級里也組織了“相互問好”的活動，意欲營造溫情世界，“暖化”因人際矛盾而引發(fā)的突發(fā)事件。

1.表達“喜歡”感受愛滿校園

為了讓學生建立起友好的朋輩關(guān)系，我們年級開展了“我喜歡你，XX”的主題活動，讓學生學會表達對彼此的喜歡，學會用欣賞的眼光看待周圍的每一個人；通過講述同學之間的真實故事，讓故事溫暖每一個“星洋”人，提升全校師生的凝聚力和幸福感。尤其是班會時間，我們也在班級里積極開展表達活動，引導(dǎo)學生“確定喜歡對象”“發(fā)現(xiàn)喜歡事件”“撰寫喜歡故事”“表達喜歡情感”“收藏喜歡記憶”，在班級里設(shè)立了“關(guān)愛墻”，將學生所寫的故事貼到墻面上，每一次瀏覽，都是滿滿的正能量。

2.“相互問好”營造溫情世界

良好的人際關(guān)系能夠促進其社會技能的完善、自我意識的發(fā)展，提高自律能力，能夠減少班級里因人際矛盾而引起突發(fā)事件。為了讓孩子們學習和周圍環(huán)境形成一種良性互動，擁有良好的人際交往能力，我在班級里組織了一個“相互問好”的活動。當這樣的良性搭檔進入正軌，就超越了游戲本身，不僅拉近學生之間的距離，還能讓他們的學習生活有人過問，感受到他人的關(guān)心，換了幾次搭檔后，每位同學都有了不少的朋友。

       四、心理疏導(dǎo)提高抗壓能力

學生心理失衡以后，會出現(xiàn)急躁、沖動、易怒等不良情緒，這些情緒就像***，可以導(dǎo)致非常嚴重的突發(fā)事件，如自殺、自殘，互殘等，及時有效的心理疏導(dǎo)非常重要。

1.情緒管理的團體輔導(dǎo)

針對學校中存在不少情緒管理能力較差的學生，我校心理咨詢室量身定制了情緒管理的團輔課程，通過八次系統(tǒng)性的活動，幫助他們克服不良情緒，養(yǎng)成正確的情緒管理的習慣。我們通過一系列游戲讓學生之間相互了解，營造出輕松舒適的環(huán)境和安全信任的氛圍，為更好地進行情緒管理心理輔導(dǎo)奠定基礎(chǔ)。之后引導(dǎo)學生“晾曬心情”“走進情緒”“情緒表白”等一系列活動，幫助成員梳理自己的情緒，了解自己的主導(dǎo)情緒特點，并正確理解情緒對個體社會生活和身心健康所具有的意義。進而在“情由景生”“怒也可遏”中，幫助成員學會宣泄、表達憤怒的方法，掌握控制憤怒的有效策略。最后，通過“快樂其實很簡單”“釋放魅力，迎接未來”進一步幫助成員掌握調(diào)節(jié)情緒的方法和技巧，構(gòu)建愉悅心情。

2.開展心理咨詢服務(wù)

學校的心理咨詢室對情緒波動明顯，經(jīng)常因情緒失控傷害教師同學，嚴重影響教學秩序的學生，對他們情緒失控的“原因”“頻次”“表現(xiàn)”等歸整為心理檔案。當他們出現(xiàn)主觀求助意愿時，及時為他們的困惑與不解提供幫助，鼓勵他們進行正確的發(fā)泄解決。面對情緒不能自控的孩子，我們別急著去“改造”他，而應(yīng)該多給他一點時間，讓他感覺到愛、支持和接納。讓他在安全的環(huán)境中感受自己的情緒問題，自己去改變自己，做回情緒的主人，在愛中茁壯成長。

總而言之，所謂“突發(fā)事件”，既不是無緣無故的，也不是無征無兆的。每一次大事故前都會有很多次小事故，正是我們平時忽視了很多不良行為的苗頭，更缺乏及時的針對性的疏導(dǎo)，才會在矛盾累積、怨恨升級的情況下，像山洪暴發(fā)一樣突然降臨。因此，只有常懷憂患意識、常思導(dǎo)引策略，眼里看到每個孩子的一舉一動，心里裝著學生的一笑一顰，才能讓小病及時治療，小害及時排除，最終讓班級遠離“突發(fā)事件”。